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Puedes dar de baja tu suscripción cuando quieras. Aquí te decimos exactamente cómo, y cómo funcionan los reembolsos.
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Usa las instrucciones de tu operador. La baja surte efecto en cuanto se procesa.
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Te ayudamos a cancelar tu suscripción.
- Incluye el número móvil con el que se registró la suscripción.
- La cancelación surte efecto en cuanto la confirmamos. No hay periodo de aviso.
- No necesitas app ni iniciar sesión para cancelar.
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Política de reembolso
Los reembolsos los atiende nuestro equipo de atención en soporte@singspace-mx.com.
- Puedes pedir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a que el cargo aparezca en tu cuenta móvil.
- Manda tu solicitud a soporte@singspace-mx.com desde el correo o el número ligado a la suscripción.
- Incluye el número móvil al que se hizo el cargo y la fecha, para que lo encontremos rápido.
- Confirmamos la recepción de cada solicitud y te avisamos el resultado por correo.
- Los reembolsos aprobados se devuelven a través de tu operador móvil, por el mismo canal del cobro.
- El tiempo de proceso depende de tu operador, así que el abono puede tardar algunos ciclos de facturación en reflejarse.
- Cancelar la suscripción y pedir un reembolso son dos cosas distintas. Cancela primero si no quieres que te vuelvan a cobrar.
- ¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en soporte@singspace-mx.com antes de suscribirte, no después.
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